RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MONITORING SURVEI KEPUASAN LAYANAN PUSKESMAS BERBASIS WHATSAPP GATEWAY DI DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG

KRISNASARI, ASTIKA RIZKY (2025) RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MONITORING SURVEI KEPUASAN LAYANAN PUSKESMAS BERBASIS WHATSAPP GATEWAY DI DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG. Other thesis, Universitas Widya Husada Semarang.

[img] Text (COVER)
COVER.pdf - Published Version
Download (7MB)
[img] Text (PENGESAHAN)
PENGESAHAN.pdf - Published Version
Download (320kB)
[img] Text (PERSETUJUAN)
PERSETUJUAN.pdf - Published Version
Download (278kB)
[img] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf - Published Version
Download (1MB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (6MB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (12MB) | Request a copy
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (918kB) | Request a copy
[img] Text (BAB VI)
BAB VI.pdf - Published Version
Download (12MB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Latar belakang : Pelayanan kesehatan di Puskesmas merupakan garda terdepan dalam upaya peningkatan mutu kesehatan masyarakat. Survei kepuasan masyarakat merupakan instrumen penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan Puskesmas. Namun, proses pengiriman dan pengumpulan survei di Dinas Kesehatan Kota Semarang masih dilakukan secara manual, sehingga memerlukan waktu lama, berpotensi menimbulkan kesalahan input (human error), serta menghambat evaluasi mutu layanan. Oleh karena itu, diperlukan sistem yang mampu mengotomatisasi proses tersebut secara lebih efisien. Metodologi : Penelitian ini menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang meliputi tahapan perencanaan kebutuhan, analisis sistem lama dan baru, perancangan sistem dengan UML, implementasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dan JavaScript, serta integrasi database MySQL. Proses pengujian dilakukan dengan metode Black Box Testing untuk memastikan kesesuaian input dan output sistem. Hasil : Sistem informasi monitoring survei kepuasan layanan Puskesmas berbasis WhatsApp Gateway berhasil dirancang dengan fitur pengiriman pesan otomatis, balasan pesan otomatis, serta pencatatan jawaban masyarakat secara terintegrasi pada Google Spreadsheet. Sistem juga dilengkapi dengan fitur rekapitulasi hasil survei dalam format PDF maupun Excel untuk mendukung evaluasi oleh Dinas Kesehatan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem dapat berjalan sesuai dengan kebutuhan dan spesifikasi yang ditetapkan. Kesimpulan : Rancangan sistem ini berpotensi meningkatkan efisiensi, akurasi, dan responsivitas dalam pengumpulan serta pengolahan data survei kepuasan masyarakat. Meskipun masih dalam tahap rancangan dan uji coba, sistem ini mampu memberikan manfaat nyata bagi Dinas Kesehatan Kota Semarang dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Sistem Informasi, WhatsApp Gateway, Survei Kepuasan, Puskesmas, Rapid Application Development
Subjects: R Medicine > RZ Other systems of medicine
Divisions: Fakultas Keperawatan Bisnis dan Teknologi > S1 Informatika Medis
Depositing User: Admin Cakep Perpus
Date Deposited: 10 Oct 2025 03:12
Last Modified: 10 Oct 2025 03:12
URI: http://eprints.uwhs.ac.id/id/eprint/2801

Actions (login required)

View Item View Item