ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP SISTEM PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN MY RSWN DI RSD K.R.M.T WONGSONEGORO

RAHMAWATI, RIMA (2024) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP SISTEM PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN MY RSWN DI RSD K.R.M.T WONGSONEGORO. Other thesis, Universitas Widya Husada Semarang.

Text (Full Paper) RIMA RAHMAWATI.pdf - Published Version Download (40MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Rima Rahmawati ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP SISTEM PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN MY RSWN DI RSD K.R.M.T WONGSONEGORO Xii + 63 Hal + 12 Tabel + 6 Gambar + 13 Lampiran Latar Belakang: Teknologi informasi menjadi komponen penting dalam pelayanan kesehatan, terutama di rumah sakit yang membutuhkan profesionalisme tinggi. Digitalisasi layanan penting di era industri 4.0 untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Peningkatan sarana dan prasarana, seperti pendaftaran online, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah indikator mutu pelayanan rumah sakit; layanan yang memenuhi harapan pasien meningkatkan kepuasan, sedangkan ketidaksesuaian menimbulkan kekecewaan. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif dengan desain cross sectional. Jumlah sampel yang digunakan adalah 44 responden. Variabel dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien sebagai variabel independen. Hasil Penelitian: Tingkat Kepuasan Pendaftaran Online MY RSWN RSD K.R.M.T Wongsonegoro dimensi ketepatan (accuracy): 29 responden (65,9%) puas, 15 responden (34,1%) sangat puas. 35 responden (79,5%) puas, 9 responden (20,5%) sangat puas. Dimensi bentuk (format): 27 responden (61,4%) puas, 16 responden (36,4%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Dimensi kemudahan pengguna (ease of use): 31 responden (70,5%) puas, 12 responden (27,3%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Dimensi ketepatan waktu (timeliness): 36 responden (81,8%) puas, 7 responden (15,9%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Kesimpulan: Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan untuk RSD K.R.M.T Wongsonegoro, khususnya untuk meningkatkan kualitas pendaftaran online MY RSWN sesuai dimensi EUCS.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pasien, Pendaftaran Online, EUCS
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine
Divisions:	Fakultas Keperawatan Bisnis dan Teknologi > S1 Informatika Medis
Depositing User:	Admin Cakep Perpus
Date Deposited:	24 Oct 2024 07:40
Last Modified:	24 Oct 2024 07:40
URI:	http://eprints.uwhs.ac.id/id/eprint/2380

Actions (login required)

View Item