STUDI KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI “SIAP RS” BERBASIS SERVQUAL DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD Dr.R. SOSODORO DJATIKOESOEMO BOJONEGORO

RUNIDHA, AMIEL (2024) STUDI KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI “SIAP RS” BERBASIS SERVQUAL DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD Dr.R. SOSODORO DJATIKOESOEMO BOJONEGORO. Other thesis, Universitas Widya Husada Semarang.

Text (Full Paper) AMIEL RUNIDHA.pdf - Published Version Download (49MB)

Abstract

ABSTRAK Amiel Runidha Studi Kepuasan Pengguna Aplikasi “SIAP RS” Berbasis Servqual di Instalasi Rawat Jalan RSUD Dr.R. Sosodoro Djatikoesoemo Bojonegoro 14 lampiran depan + 55 halaman + 1 tabel + 9 gambar + 16 lampiran akhir Dimasa kini, pemanfaatan teknologi informasi sebagai alat bantu guna mempermudah pekerjaan dapat menunjang pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien. RSUD Dr. R Sosodoro Djatikoesoemo Bojonegoro melayani pendaftaran online yang dapat dilakukan melalui aplikasi Sistem Informasi Antrian dan Pelayanan Rumah Sakit (SIAP RS). Kepuasan pengguna merupakan penilaian yang dapat digunakan untuk mengetahui baik atau buruknya kualitas pelayanan yang diterima oleh pengguna. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi SIAP RS merasa puas karena aplikasi ini mudah digunakan, tampilannya bagus, dan jarang mengalami masalah, kecuali jika koneksi pengguna tidak stabil. Aplikasi merespon permintaan dengan cepat, dukungan teknisnya memuaskan, data pengguna aman, dan perhatian dari aplikasi juga membuat pengguna merasa diperhatikan. Kesimpulan, tampilan aplikasi sangat baik dan tidak menimbulkan kesulitan bagi pengguna. Aplikasi jarang mengalami masalah atau error, Aplikasi merespon permintaan pengguna dengan cepat, dukungan teknisnya sangat memuaskan. Pengguna merasa aman dengan data pribadinya, karena tim IT menjaga keamanan dengan ketat dan rutin mengikuti pelatihan keamanan. Aplikasi membantu pengguna merasa diperhatikan dan dipahami.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pengguna, SIAP RS, Servqual
Subjects:	R Medicine > RZ Other systems of medicine
Divisions:	Fakultas Keperawatan Bisnis dan Teknologi > S1 Informatika Medis
Depositing User:	Admin Cakep Perpus
Date Deposited:	24 Oct 2024 02:22
Last Modified:	24 Oct 2024 02:22
URI:	http://eprints.uwhs.ac.id/id/eprint/2366

Actions (login required)

View Item